Vanlige spørsmål
Finn svar på vanlige spørsmål om kursene og plattformen vår
Generelle spørsmål
Hvordan melder jeg meg på et kurs?
Gå til kurskatalogen, velg kurset du er interessert i, og trykk på «Meld deg på nå». Du blir guidet gjennom betalingen. Når betalingen er gjennomført, får du umiddelbar tilgang til alt kursmateriellet.
Må jeg opprette en konto?
Ja, du trenger en konto for å få tilgang til kursene. Du kan opprette den under betalingen (gjestekjøp) eller registrere deg på forhånd. Med kontoen kan du følge fremgangen din, lagre kursprogresjonen din og åpne kursene dine når som helst.
Hvor lenge har jeg tilgang til et kurs?
Tilgangsperioden står oppgitt på kurssiden og i kjøpsbekreftelsen din. Så lenge du har tilgang, kan du lære i ditt eget tempo og gå tilbake til innholdet når du vil.
Er det noen forkunnskaper?
Det varierer fra kurs til kurs. Les beskrivelsen på kurssiden for konkrete krav. De fleste nybegynnerkurs krever ingen forkunnskaper, mens avanserte kurs kan kreve grunnleggende kunnskap.
Betaling og fakturering
Hvilke betalingsmåter tar dere imot?
Vi tar imot alle store kreditt- og debetkort gjennom betalingsleverandøren vår, Stripe. Betalingsinformasjonen din krypteres og lagres aldri på våre servere.
Er betalingen min trygg?
Ja! Alle betalinger behandles sikkert av Stripe, en ledende betalingsplattform. Vi bruker SSL-kryptering og lagrer aldri kortinformasjonen din.
Kan jeg få pengene tilbake?
Ja. Som forbruker har du 14 dagers angrerett, og for nettkurs gir vi i tillegg 30 dagers pengene-tilbake-garanti. Kontakt kundeservice med bestillingsopplysningene dine for å be om refusjon. Alle detaljer finner du i refusjonsreglene våre.
Får jeg kvittering?
Ja, du får automatisk en betalingskvittering på e-post etter kjøpet. Du kan også finne kjøpene dine på oversikten din.
Digitale produkter og nedlastinger
Hvordan får jeg tilgang til nedlastingene mine?
Du får en e-post med en sikker nedlastingslenke rett etter kjøpet. Har du konto, kan du også åpne filene dine når som helst under «Mine digitale produkter» i profilen din.
Utløper nedlastingslenkene?
Ja, av sikkerhetshensyn er lenkene som sendes på e-post gyldige i 3 dager. Bekreftede kontoinnehavere har alltid tilgang til kjøpene sine fra oversikten, uten tidsbegrensning.
Jeg kjøpte som gjest. Hvordan får jeg tilgang til filene senere?
Opprett en konto med samme e-postadresse som du brukte ved kjøpet. Da kobles gjestekjøpene dine automatisk til den nye oversikten din.
Hva er reglene for refusjon av nedlastbare produkter?
Nedlastbare produkter leveres umiddelbart. Når du har samtykket til det ved kjøpet, bortfaller angreretten etter at du har fått tilgang. Du har fortsatt de vanlige rettighetene dine hvis produktet har feil eller mangler. Les mer i vilkårene våre.
Konto og teknisk
Jeg har ikke fått bekreftelses-e-posten. Hva gjør jeg?
Sjekk først søppelpost-mappen. Finner du den ikke der, logger du inn og trykker på «Send bekreftelsen på nytt». Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte kundeservice.
Jeg har glemt passordet. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Trykk på «Glemt passordet?» på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen din, så sender vi deg en lenke for å tilbakestille passordet. Følg instruksjonene i e-posten for å velge et nytt.
Kan jeg bruke kursene på mobil?
Ja! Plattformen fungerer på PC, nettbrett og mobil. Du kan åpne kursene fra alle enheter med internettilgang. Vi anbefaler likevel en større skjerm.
Hvordan følger jeg fremgangen min?
Fremgangen din registreres automatisk når du fullfører leksjoner. På oversikten ser du alle kursene du er påmeldt og hvor langt du har kommet.
Kundeservice
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du når oss via kontaktsiden. Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer på hverdager.
Får jeg kursbevis når jeg er ferdig?
Det varierer fra kurs til kurs. Se kursbeskrivelsen for å finne ut om det gis kursbevis. Når det er tilgjengelig, kan du laste det ned fra oversikten din etter at du har fullført alle kravene.
Kan jeg foreslå et kurstema?
Absolutt! Vi liker å høre fra studentene våre. Send oss forslagene dine via kontaktsiden, så vurderer vi dem i utviklingen av nytt innhold.
Har du flere spørsmål?
Fant du ikke svaret du lette etter? Kundeservice hjelper deg gjerne.