Vilkår og betingelser

1. Aksept av vilkår

Ved å bruke SkillNeerNoDev (skillneer.no), drevet av SKILLNEER.COM CB HAGEN (Org.nr: 922 532 648, Norge), godtar du disse vilkårene. Godtar du dem ikke, ber vi deg la være å bruke tjenesten.

Nettstedet skillneer.no er en del av skillneer.com og drives av samme foretak. Kontoen din på skillneer.no er adskilt fra en eventuell konto på skillneer.com, og produkter, kjøp og påloggingsopplysninger deles ikke mellom de to nettstedene.

2. Kurstilgang og påmelding

Når du melder deg på et kurs:

• Du får tilgang til kursmaterialet i den perioden som er oppgitt da du kjøpte.
• Kurstilgang krever at e-postadressen din er bekreftet, av sikkerhetshensyn.
• Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle.
• Kursinnhold kan ikke deles, videreformidles eller brukes kommersielt uten uttrykkelig tillatelse.

3. Betaling, angrerett og refusjon

Betaling:

• Alle betalinger behandles sikkert av betalingsleverandøren Stripe.
• Prisene oppgis i NOK. Prisen som vises når du kjøper, er den du betaler. Vi kan endre prisene med varsel, men endringer gjelder ikke kjøp du allerede har gjort.
• Foretaket er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift.
• Ved gjestekjøp opprettes det automatisk en konto når betalingen er gjennomført.
• Du får bekreftelse og kvittering på e-post etter et vellykket kjøp.

Angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett, etter angrerettloven. Nedenfor forklarer vi hvordan angreretten og våre egne garantier gjelder for de ulike produktene. Garantiene våre kommer i tillegg til angreretten og begrenser den ikke.

A. Nettkurs

For nettkurs gjelder 14 dagers angrerett. I tillegg gir vi en 30 dagers pengene-tilbake-garanti for å sikre at du er fornøyd. For å få full refusjon etter garantien:

• Du må be om refusjon innen 30 dager etter kjøpsdatoen.
• Du kan ikke ha brukt mer enn 20 % av kursmaterialet.
• Tilgang til kurset registreres av eget system, uavhengig av avkrysninger du selv gjør for fremdrift.
• Bare faktisk tilgang til innholdet (se videoer, åpne leksjoner, laste ned materiell) regnes med.

B. Digitale produkter (nedlastbare)

Nedlastbare produkter (for eksempel e-bøker, PDF-maler og ressurspakker) leveres umiddelbart etter betaling. Før du betaler, ber vi om ditt uttrykkelige samtykke til at leveringen starter med en gang, og om at du er klar over at angreretten da bortfaller når innholdet er levert. Uten et slikt samtykke har du full angrerett. Samtykket, tidspunktet for det og hva du samtykket til lagres sammen med kjøpet, og du får en bekreftelse på e-post. Rettighetene dine ved feil og mangler gjelder uansett, se «Feil og mangler» under.

Gjester får en sikker nedlastingslenke som gjelder i 3 dager (opptil 5 nedlastinger). Kjøper du med en konto, eller oppretter en konto, lagres det nedlastbare produktet i biblioteket ditt med ubegrenset tilgang og ubegrensede nedlastinger når som helst.

C. Nettbaserte verktøy

For våre nettbaserte verktøy gjelder 14 dagers angrerett. Du kan be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpet, uten å oppgi grunn. Når en refusjon er gjennomført, fjernes tilgangen til verktøyet umiddelbart. Kontoen din forblir aktiv, med mindre du selv velger å slette den i profilinnstillingene.

D. Lydbøker og lydtillegg til kurs

Lydbøkene og lydnarrasjonen til kursene våre spilles av i biblioteket ditt og i lydspilleren i leksjonene. For lydprodukter gjelder 14 dagers angrerett og en 14 dagers pengene-tilbake-garanti:

• Kurspakker (kursvilkårene gjelder for full refusjon av hele bestillingen): Når et lydtillegg er kjøpt sammen med et nettkurs, gjelder 30-dagersgarantien for kurset ved refusjon av hele bestillingen. Ber du om full refusjon innen 30-dagersperioden (og har brukt mindre enn 20 % av kursmaterialet), refunderes hele bestillingen (kurs og lydtillegg), og tilgangen til begge fjernes. Lydnarrasjonen kan ikke brukes uten et aktivt kurs.
• Refusjon av bare tillegget: Vil du beholde kurset, men be om refusjon for lydtillegget alene, kan du gjøre det innen 14 dager etter kjøpet. Da fjernes tilgangen til lydnarrasjonen, mens kurset forblir aktivt.
• Frittstående lydbøker: For lydbøker som er kjøpt utenfor en kurspakke, må du be om refusjon innen 14 dager etter kjøpet.

E. Leksjonstillegg

Leksjonstillegg gir tilgang til eksklusive bonusleksjoner, arbeidsbøker eller mesterklasser som hører til et kurs. For leksjonstillegg gjelder 14 dagers angrerett og en 14 dagers pengene-tilbake-garanti:

• 14 dagers garanti: Du kan be om full refusjon for et leksjonstillegg innen 14 dager etter kjøpet. Når refusjonen er gjennomført, fjernes tilgangen til bonusleksjonen umiddelbart, mens kurset forblir fullt aktivt.
• Kurspakker (kursvilkårene gjelder for full refusjon av hele bestillingen): Når et leksjonstillegg er kjøpt sammen med et nettkurs, gjelder 30-dagersgarantien for kurset hvis du ber om at hele bestillingen kanselleres (og har brukt mindre enn 20 % av kursmaterialet). Da refunderes hele bestillingen (kurs og leksjonstillegg), og tilgangen til begge fjernes.
• Refusjon av bare tillegget i en kurspakke: Vil du beholde kurset og bare be om refusjon for leksjonstillegget, må du gjøre det innen 14 dager etter kjøpet.

Slik ber du om refusjon eller melder at du angrer

• Kontakt oss via kundeserviceskjemaet eller på e-post innenfor gjeldende frist. Du kan bruke standard angrerettskjema eller sende en tydelig melding om at du angrer.
• Oppgi ordrenummeret ditt. Ved refusjon etter garantiene våre kan du gjerne oppgi hvorfor du ber om refusjon, men ved angrerett trenger du ikke oppgi grunn.
• For å vurdere vilkårene i garantiene våre kan vi se på tilgangs- og bruksloggen din.
• Refusjonen går til betalingsmåten du brukte. Den utbetales uten unødig opphold, og normalt innen 5–10 virkedager.

Feil og mangler

Fungerer ikke produktet som avtalt, for eksempel ved at en fil ikke kan åpnes eller at innholdet avviker vesentlig fra beskrivelsen, kan du ha krav på retting, ny levering, prisavslag eller heving av kjøpet etter digitalytelsesloven. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Dette gjelder uavhengig av angrefristen og garantiperiodene ovenfor, og kan ikke begrenses av disse vilkårene.

Når vi kan avslå en refusjon etter garantiene våre

Garantiene våre er frivillige tilbud utover det loven krever. Vi kan avslå refusjon etter en garanti i disse tilfellene:

• Forespørselen kommer etter garantiperioden (30 dager for nettkurs, 14 dager for lydprodukter, verktøy og leksjonstillegg).
• Mer enn 20 % av kursinnholdet er brukt.
• Mer enn 20 % av lydinnholdet i en lydbok eller et lydtillegg er spilt av.
• Kurspakker der enkeltdeler er utenfor sin egen refusjonsfrist.
• Brudd på vilkårene våre eller reglene for brukeradferd, eller misbruk eller svindel.

Dette påvirker ikke angreretten din, rettighetene dine ved feil og mangler, eller andre ufravikelige rettigheter du har som forbruker.

4. Brukeradferd

Du forplikter deg til ikke å:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål eller oppfordre andre til ulovlige handlinger.
• Bryte gjeldende lover og forskrifter.
• Krenke våre eller andres immaterielle rettigheter.
• Dele påloggingsopplysninger eller kurstilgang med andre.
• Forsøke å omgå plattformens sikkerhetsfunksjoner.
• Laste ned, kopiere eller videreformidle kursinnhold uten uttrykkelig tillatelse.
• Bruke automatiserte systemer eller programvare for å hente ut data fra plattformen vår.
• Gjøre noe som forstyrrer eller hindrer tjenesten.
• Utgi deg for å være en annen person eller virksomhet, eller feilaktig oppgi tilknytning til dem.

5. Immaterielle rettigheter

Alt kursinnhold, inkludert videoer, tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og programvare, tilhører SkillNeerNoDev (SKILLNEER.COM CB HAGEN) eller innholdsleverandørene våre, og er beskyttet av norsk lov (åndsverkloven), europeisk og internasjonal opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter. Du kan ikke kopiere, distribuere, endre, lage avledede verk av, vise offentlig, publisere på nytt, laste ned, lagre eller overføre noe materiale fra plattformen vår, unntatt slik:

• Du kan se kursmaterialet til personlig, ikke-kommersiell bruk mens du har tilgang.
• Du kan laste ned materiale som uttrykkelig er merket som nedlastbart, til personlig bruk.
• All annen bruk krever skriftlig tillatelse fra SkillNeerNoDev på forhånd.

6. Om kursinnholdet

Informasjonen i kursene våre er ment som utdanning. Vi streber etter å gi korrekt og oppdatert informasjon, men vi kan ikke garantere at den er fullstendig, feilfri eller passer for ditt formål. Hvordan du bruker informasjonen, er ditt eget ansvar. Resultater vil variere med innsats, forkunnskaper og forhold utenfor vår kontroll. Dette påvirker ikke rettighetene dine etter digitalytelsesloven eller andre ufravikelige forbrukerregler.

7. E-postkommunikasjon

Når du oppretter en konto, godtar du å motta:

• Nødvendige e-poster om tjenesten: kontobekreftelse, bekreftelser på kurspåmelding, betalingskvitteringer og viktige kontovarsler. Disse kan ikke slås av, fordi de er nødvendige for at kontoen din skal fungere.
• Generelle nyheter og oppdateringer: nyheter om nye funksjoner, nettstedet og generelle kunngjøringer. Du kan melde deg av ved å fjerne avkrysningen for «Generelle nyheter og oppdateringer» i profilinnstillingene.
• Kursspesifikke oppdateringer: varsler om kurs du er påmeldt, blant annet innholdsoppdateringer og meldinger fra instruktøren. Du kan melde deg av ved å fjerne avkrysningen for «Kursspesifikke oppdateringer» i profilinnstillingene.

Du kan når som helst endre e-postinnstillingene dine under «E-postinnstillinger» i profilen din. Husk at hvis du melder deg av generelle eller kursspesifikke oppdateringer, får du fortsatt de nødvendige e-postene som kontoen din krever.

8. Suspensjon og avslutning av konto

Vi kan stenge eller avslutte kontoen din og tilgangen din til kurs i disse tilfellene:

• Brudd på disse vilkårene eller gjeldende lover.
• Svindel, blant annet misbruk av tilbakebetalinger (chargebacks) eller uautorisert bruk av betalingsmidler.
• Deling av påloggingsopplysninger eller kursinnhold med uvedkommende.
• Trakassering av instruktører, ansatte eller andre kursdeltakere.
• Forsøk på å manipulere eller omgå refusjonsreglene våre eller systemene som registrerer tilgang.
• Gjentatte refusjonskrav som tydelig er misbruk av garantiordningene våre.

Når kontoen er avsluttet, opphører retten din til å bruke tjenesten og få tilgang til kurs. Vi vil normalt varsle deg og forklare hvorfor. Har du betalt for tilgang du ikke lenger får bruke uten at du selv har brutt vilkårene, kan du ha krav på refusjon. Dette påvirker ikke dine ufravikelige rettigheter som forbruker.

9. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, er SkillNeerNoDev og våre ansatte og representanter ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste, inntekt, data, bruk eller goodwill som skyldes:

• At du får tilgang til, bruker eller ikke kan bruke tjenesten.
• Handlinger eller innhold fra tredjeparter på tjenesten.
• Innhold du har hentet fra tjenesten.
• Uautorisert tilgang til, bruk av eller endring av dine overføringer eller ditt innhold.
• Avbrudd i eller opphør av overføring til eller fra tjenesten.
• Feil, virus eller annen skadelig kode som er overført via tjenesten.

Vårt samlede ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for det aktuelle produktet de siste tolv (12) månedene før hendelsen som utløste ansvaret. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og den påvirker ikke rettighetene dine etter digitalytelsesloven eller andre ufravikelige forbrukerregler.

10. Kursinnhold og tilgjengelighet

Vi kan endre, oppdatere, forbedre eller avvikle kursinnhold og funksjoner, uten at dette går utover det som er avtalt med deg ved kjøpet. Vi streber etter kvalitet og tilgjengelighet, men kan ikke garantere at kursmaterialet alltid er fullstendig, pålitelig eller oppdatert. Kursene oppdateres og forbedres fra tid til annen, og du får normalt tilgang til oppdatert innhold så lenge du har tilgang til kurset.

11. Lovvalg og tvisteløsning

SkillNeerNoDev (skillneer.no) eies og drives av SKILLNEER.COM CB HAGEN (Org.nr: 922 532 648), registrert i Norge. Nettstedet skillneer.no er en del av skillneer.com og drives av samme foretak. Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

Vi vil alltid forsøke å løse uenigheter i minnelighet. Som forbruker kan du i tillegg få veiledning hos Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet og bruke de klageordningene som finnes for forbrukere. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har som forbruker der du bor.

12. Delvis ugyldighet

Hvis en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen endres i den grad som er nødvendig for at den skal være gyldig og kunne håndheves.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller med en tydelig melding på plattformen minst 30 dager før de trer i kraft. Endringene gjelder for nye kjøp og for din videre bruk av tjenesten etter at de har trådt i kraft. Kjøp du allerede har gjort, påvirkes ikke, med mindre loven tillater det. Godtar du ikke de endrede vilkårene, må du slutte å bruke tjenesten.

14. Juridisk enhet og kontaktinformasjon

Tjenesteleverandør: SKILLNEER.COM CB HAGEN
Organisasjonsnummer: 922 532 648 (Norge)
Nettsted: skillneer.no (en del av skillneer.com)

Har du spørsmål om disse vilkårene, kan du ta kontakt via kundeserviceskjemaet eller på e-post til kontakt@skillneer.com.